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2022.02.15
老太到超市購物，離開時卻被商場的手動旋轉門給轉倒了。到醫院一檢查，竟然摔成了骨折，整個治療過程花費了6.5萬余元。之后張老太通過家人找商場理賠，可商場說已經事隔一個月，監控也沒有保存，而且手動旋轉門也都張貼了標識，商場沒有責任。雙方沒有達成協議，張老太將商場起訴至市南法院，要求賠償。
據介紹，2012年8月底的一天，張老太在市南區一家商場購物，走出商場被手動旋轉門碰倒在地。據現場的目擊者王女士稱，張老太當時坐在距離手動旋轉門約10厘米的位置，受傷之后一直坐在原地不敢起來。王女士隨后將張老太扶到一旁的座椅坐下，之后通過老人身上的電話找到了張老太的兒子。兒子得知消息后趕到現場，并將老人送到附近的醫院就診。經醫生診斷，張老太摔成了股骨頸骨折，并在當天住院進行手術。張老太總共在醫院住了15天，花費了6.5萬余元。出院以后，張老太向商場索賠，他們認為既然是在商場發生的意外，理當由商場負責。
商場方并不認同。他們辯稱在事發當日商場并不知道張老太受傷的消息，而且手動旋轉門一直正常維護、運轉，直到事發一個月后張老太的兒子才打電話告知商場受傷一事，但并不能提供任何證據。同時，商場內的監控記錄只能保存15天，商場也無法通過監控確認事情發生的經過；其次，商場認為他們已經對顧客盡到了安全保障義務，在商場手動旋轉門上都設置了警示標志及安全提示，不會對顧客造成任何潛在危險。
庭審期間，商場還提交了手動旋轉門設備巡檢記錄，證明手動旋轉門每月委托自動門廠家定期保養，另外還有一份“請輕推慢走”和“老人和行動不便者需在他人攙扶下通行”的警示標志。不過張老太方認為，即使手動旋轉門正常使用，也會出現意外事故，而且警示標志不明顯，起不到警示作用，手動旋轉門空間狹小，如果有人攙扶就更加擁擠，到時可能會被擠傷。
法院認為，商場一方對進出商場人員的人身安全負有安全保障義務，雖然商場在手動旋轉門上張貼了警示標志，但位置較偏，字體較小，不能起到充分的警示作用，特別是對年齡較大的老年人，商場提供的安全保障義務是不充分的。因此張老太受傷一事，商場應當承擔相應的賠償責任。
而張老太作為一名成年人，在走出手動旋轉門時沒有能有效控制旋轉門的轉速，導致被撞倒受傷，也應當承擔相應的責任。根據雙方過錯大小，各自承擔50%的責任。法院一審判決，經重新審核后，商場需在判決生效10日內支付張老太各項損失共計3.1萬余元。（記者 王婷 實習生 陳芳芳）
